商务礼仪测试（2）-心理测试

2	在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小磨擦，那么你应该:（）

✓ 当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快

✓ 私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵

✓ 不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路

3	办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（）

✓ 在办公的时候打扮自己

✓ 借用同事的办公物品

✓ 向同事谈论自己的功绩经历

✓ 办公时看小说等与工作无关的资料

4	在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是:（）

✓ 女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪

✓ 男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握

✓ 男女双方谁先伸手都可以

5	在下列哪个国家，男子一般不与妇女握手:（）

✓ 日本

✓ 泰国

✓ 印度

6	在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候，但是有些国家拍头部却意味侮辱，正如:（）

✓ 巴西

✓ 马来西亚

✓ 美国

7	下面商务礼仪运用不合规范的是:（）

✓ 一般来说，正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的

✓ 与泰国人见面时行握手礼

✓ 递名片时一定要双手接双手送

8	名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是:（）

✓ 为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上

✓ 为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式

✓ 在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系

✓ 接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看

9	合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是:（）

✓ 应使用合理的称谓

✓ 当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼

✓ 很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以

10	交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会对商务活动有很大的促进作用，因此在商务活动中，你应该：（）

✓ 在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝

✓ 在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息

✓ 在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题

11	掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题，会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用。下面关于对闲谈的认识不正确的是：（）

✓ 闲谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离

✓ 闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络

✓ 闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境

12	闲谈时需要许多技巧，在此之中我们需要注意的是：（）

✓ 亲朋好友之间可以谈一些办公室的有关公事，可以寻求解决途径

✓ 在交谈时适时而恰当地提问是十分有用和必要的

✓ 交谈时可以向对方推销自己的观点，不管对方是否认同

13	下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：（）

✓ 在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的

✓ 在家庭晚会上呆多久都没有关系

✓ 到朋友家做客理应带小孩前行

14	下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是：（）

✓ 在意大利要少谈家庭问题，因为他们认为这是私人问题

✓ 在与法国人握手时要迅速而且稍有力

✓ 马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手

15	在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的，下列做法正确的是：（）

✓ 当上司过生日时应尽可能送贵的礼物

✓ 当与上司一起坐车外出时，一定要尽量照顾关心上级

✓ 遇到问题应找你的顶头上司，尽量不要越级

16	当别人需要额外帮助时，作为同事的你，你最好：（）

✓ 虽然不是份内的事，但也要积极地主动地参考

✓ 一直等到别人发出求救信号之后再去帮他

✓ 既不是份内之事，可以置之不理

17	若你正在参加一个商务会议，这时你的笔不小心掉到桌子下面了，你应该：（）

✓ 不要打扰别人，自己弯身去拣

✓ 跟身边的人打声招呼，再弯身去拣

✓ 无特别要求可随意处理

18	了解别人的爱好，赞美别人的爱好，尊重别人的爱好，就会赢得别人的尊重与喜欢，甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（）

✓ 功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬

✓ 赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注

✓ 对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效

19	恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问。在提批评意见时需要注意的是：（）

✓ 在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评

✓ 在提出批评意见时一定要一针见血，越严厉越好

✓ 责怪他当初为什么不听大家的劝告

20	关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（）

✓ 任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方

✓ 听到别人在对他人评头论足时躲开为妙

✓ 在试用期内，对别人应该越热情越好