商务礼仪测试（2）-心理测试

6	如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是:（）

✓ 首先将职位低的人介绍给职位高的人

✓ 首先将女性介绍给男性

✓ 首先将年轻者介绍给年长者

10	合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是:（）

✓ 应使用合理的称谓

✓ 当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼

✓ 很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以

11	闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是：（）

✓ 闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌

✓ 要多多赞美对方，人人都爱听好话

✓ 无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显你有风度

✓ 虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执

12	家宴是十分重要和讲究的场合，在此之中有许多礼仪需要遵守。下面有关行为不符合规范礼仪的是：（）

✓ 注意穿衣时一定要讲究，注意一下仪容的整洁

✓ 学会赞美主人的家，这样会使得主人高兴

✓ 既然是主人的热情邀请，到主人家可以任意参观

13	关于舞会，正确的做法是：（）

✓ 如果发生不快，可以通过幽默，笑话来缓和气氛

✓ 为表现矜持，舞会时女性可以晚一些到达

✓ 政治和新闻是舞会上交谈永恒的话题

14	在刚涉入工作场合时，往往会遇到这样那样的求助，有些对你来说是举手之劳，但有些对你来说却是很棘手。面对很棘手的事情时，你应该：（）

✓ 学会说不，有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求

✓ 不管是否是自己力所能及都要勇于承担

✓ 看对方与自己的亲切程度，如果关系不错就极力帮他

15	在公司业务处理上，往往会遇到棘手的问题，此时你应该：（）

✓ 直接找最高负责人争取一步解决

✓ 找该业务的相关负责人，希望在他那里寻求帮助

✓ 首先去见你的顶头上司，在他那里寻求有效帮助

16	在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的，下列做法正确的是：（）

✓ 当上司过生日时应尽可能送贵的礼物

✓ 当与上司一起坐车外出时，一定要尽量照顾关心上级

✓ 遇到问题应找你的顶头上司，尽量不要越级

17	若你正在参加一个商务会议，这时你的笔不小心掉到桌子下面了，你应该：（）

✓ 不要打扰别人，自己弯身去拣

✓ 跟身边的人打声招呼，再弯身去拣

✓ 无特别要求可随意处理

18	了解别人的爱好，赞美别人的爱好，尊重别人的爱好，就会赢得别人的尊重与喜欢，甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（）

✓ 功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬

✓ 赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注

✓ 对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效

19	关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（）

✓ 任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方

✓ 听到别人在对他人评头论足时躲开为妙

✓ 在试用期内，对别人应该越热情越好

20	在与同事之间相处时我们应该注意：（）

✓ 女性应该在单位里尽量少说话为妙，省得招人讨厌

✓ 当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸

✓ 当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情