商务礼仪测试（2）-心理测试

2	在办公信息化的进程中，越来越多的办公室内配备了电脑，在对使用公用电脑上，应该注意:（）

✓ 学会保养电脑，有时间对电脑做杀毒处理

✓ 多看同事的文件来帮助自己学习，不管是否涉及到有关隐私问题

✓ 工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏

3	在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小磨擦，那么你应该:（）

✓ 当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快

✓ 私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵

✓ 不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路

4	作为一个年轻的女毕业生，在处理与同一个办公室的男同事的关系上，你应该:（）

✓ 刚来的时候一定要少与之交谈，以免让人产生轻浮之意

✓ 对同事都要友好，显得彼此间无所不谈，千方百计搞好同事关系

✓ 保持空间距离，交谈时要注意用语，保持随和，不要过于随便

5	在拜访别人办公室的时候，你应该:（）

✓ 敲门示意，征得允许后再进入

✓ 推门而入，再作自我介绍

✓ 直接闯入，不拘小节

6	如果在书写Mary White(玛丽· 怀特)时，下面哪种是合乎礼仪规范的:（）

✓ M.N

✓ Mary.W

✓ M.White

7	如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是:（）

✓ 首先将职位低的人介绍给职位高的人

✓ 首先将女性介绍给男性

✓ 首先将年轻者介绍给年长者

8	完整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是:（）

✓ 热饮

✓ 水果

✓ 甜品

✓ 点心

9	在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候，但是有些国家拍头部却意味侮辱，正如:（）

✓ 巴西

✓ 马来西亚

✓ 美国

10	下面商务礼仪运用不合规范的是:（）

✓ 一般来说，正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的

✓ 与泰国人见面时行握手礼

✓ 递名片时一定要双手接双手送

11	合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是:（）

✓ 应使用合理的称谓

✓ 当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼

✓ 很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写，姓不可以

12	交际舞会场是高雅文明的场所，是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方，所以我们应该注意：（）

✓ 男士参加交际舞会时衣着可以随便一些，这样显得更加亲切

✓ 参加舞会时要保持一个好的心情，让舞伴也感觉到气氛融洽

✓ 如果真想和某位男士或女士跳舞，可以硬拉着对方去跳

13	交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会对商务活动有很大的促进作用，因此在商务活动中，你应该：（）

✓ 在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝

✓ 在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息

✓ 在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题

14	闲谈在商务活动中也是有技巧的，有的人可以从闲谈中获益，有的人则反之，这之中礼仪起了关键的作用，那么下列做法正确的是：（）

✓ 闲谈中一定不要插话，那样显得不礼貌

✓ 要多多赞美对方，人人都爱听好话

✓ 无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方以显你有风度

✓ 虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执

15	下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：（）

✓ 在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的

✓ 在家庭晚会上呆多久都没有关系

✓ 到朋友家做客理应带小孩前行

16	在刚涉入工作场合时，往往会遇到这样那样的求助，有些对你来说是举手之劳，但有些对你来说却是很棘手。面对很棘手的事情时，你应该：（）

✓ 学会说不，有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求

✓ 不管是否是自己力所能及都要勇于承担

✓ 看对方与自己的亲切程度，如果关系不错就极力帮他

17	在公司业务处理上，往往会遇到棘手的问题，此时你应该：（）

✓ 直接找最高负责人争取一步解决

✓ 找该业务的相关负责人，希望在他那里寻求帮助

✓ 首先去见你的顶头上司，在他那里寻求有效帮助

18	在公司中处理好于上司的关系是十分重要也是十分讲究技巧的，下列做法正确的是：（）

✓ 当上司过生日时应尽可能送贵的礼物

✓ 当与上司一起坐车外出时，一定要尽量照顾关心上级

✓ 遇到问题应找你的顶头上司，尽量不要越级

19	当别人需要额外帮助时，作为同事的你，你最好：（）

✓ 虽然不是份内的事，但也要积极地主动地参考

✓ 一直等到别人发出求救信号之后再去帮他

✓ 既不是份内之事，可以置之不理

20	了解别人的爱好，赞美别人的爱好，尊重别人的爱好，就会赢得别人的尊重与喜欢，甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（）

✓ 功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬

✓ 赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注

✓ 对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效