1	国际上关于管理职能和管理循环的说法多种多样，大体可以汇总为三大单元，其中不包括：

✓ 计划

✓ 执行

✓ 组织

✓ 控制

2	关于管理循环，在戴明提出的PDCA循环中，C是指：

✓ 过程检核与结果检核

✓ 目标计划与方法计划

✓ 教育训练与作业实施

✓ 改善与行动

3	计划可以分为三个层级：高层、中层、一线主管和员工。其中一线主管和员工的工作是：

✓ 做程序

✓ 制定战略规划

✓ 制定战术计划

✓ 制定政策

4	设定计划目标应符合SMART原则，SMART原则中的M是指：

✓ 明确具体的

✓ 可测量的

✓ 行动导向的

✓ 有时间期限的

5	经过麦肯锡公司对全世界优秀企业经理人计划与目标落实情况的研究，发现执行有效性最好的计划是：

✓ 年计划

✓ 月计划

✓ 季计划

✓ 周计划

6	执行职能包括组织、人事和指挥，其中组织是指：

✓ 人力资源的管理和规划

✓ 合理分配工作任务

✓ 承担相应的责任

✓ 建立有战斗力的员工队伍

7	21世纪的主管首先要成为半个人力资源管理专家，因为70％的人力资源管理工作是：

✓ 人力资源部门的工作

✓ 份外之事

✓ 附加的工作

✓ 各层级主管的本职工作

8	通常研究激励这一行为模式时，将研究员工心理动机的称为：

✓ 内容型

✓ 过程型

✓ 精神型

✓ 结果型

9	研究表明领导者影响他人的能力主要来自三个方面：职务权力、知识和权威、人格魅力。其中，所占份额最大的是：

✓ 职务权力

✓ 知识和权威

✓ 人格魅力

✓ 三者等同

10	在管理方格理论中，既不关心生产，又不关心员工的管理者被称为“无所事事的管理者”，是在：

✓ 5-5方格

✓ 1-1方格

✓ 9-1方格

✓ 1-9方格

11	菲利普•克特勒在其《营销管理》一书中指出，管理职能可以分为分析、计划、组织和控制四个单元。此种说法：

✓ 正确

✓ 错误

12	设定计划目标应符合SMART原则，各级领导、主管给下属下达指令时则不必符合SMART原则。此种说法：

✓ 正确

✓ 错误

13	职务形成时就会产生任务、权力、责任和利益。此种说法：

✓ 正确

✓ 错误

14	主管应使选才、育才、用才、留才成为本职工作的重要部分。此种说法：

✓ 正确

✓ 错误

15	员工刚进公司时，管理者应该采取教导式领导风格下达指令。此种说法：

✓ 正确

✓ 错误